Réclamations

Réclamations

Le réclamant est invité à formaliser son mécontentement au moyen d'une réclamation écrite s'il ne peut lui être donnée immédiatement entière satisfaction.

La personne en charge du traitement des réclamations au sein du cabinet est : Quentin BOYER.
Adresse : 20E rue Henri Baigue, 25000 BESANCON
Mail : contact@assuragents.com

Le cabinet accuse réception de la réclamation au plus tard sous dix jours (10 jours), excepté si le professionnel répond par écrit à la réclamation dans le délai susmentionné.

Ce traitement ne peut excéder les deux mois à compter de l'envoi de la première manifestation écrite d'un mécontentement.

Au cas où votre insatisfaction demeurait à l’issue de la réponse apportée à la réclamation, vous disposez de la possibilité de saisir gratuitement un médiateur indépendant.

Médiation

Le médiateur est compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable, directement introduite auprès de nos services.

Le médiateur peut être saisi à l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi initial de la première réclamation écrite.

Le médiateur au sein du cabinet est : ANM CONSOMMATION

Les modalités de saisine sont :
Adresse postale : Médiation de la consommation - ANM Consommation - 2 rue de Colmar - 94300 VINCENNES
Adresse mail : contact@anmconso.com
Adresse du site internet : www.anmconso.com

Nous vous remercions de votre confiance et de vos remarques qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.